مجموعة هوست للسياحة تقدم منظومة متكاملة لخدمات السفر والحج والعمرة والسياحة الداخلية
تقدم مجموعة هوست للسياحة منظومة متكاملة من خدمات السفر والسياحة، حيث يتم توفير مجموعة متنوعة من البرامج
التي تناسب احتياجات العملاء المختلفة، سواء في مجال الحج والعمرة أو السياحة الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى حجز
تذاكر الطيران وخدمات النقل السياحي.
وأوضح عبد الوهاب حبيب، ممثل مجموعة هوست للسياحة، أن المجموعة تعمل على تقديم برامج متكاملة للحج والعمرة
بمستويات مختلفة، بداية من الفنادق الثلاث نجوم وحتى الفنادق الخمس نجوم، بحيث يتم اختيار البرنامج المناسب لكل
عميل وفقًا لاحتياجاته وظروفه.
وفي هذا السياق، يتم التعرف على احتياجات المعتمر قبل اختيار البرنامج، كما يتم السؤال عن ظروفه الصحية وقدرته
المادية، وبناءً على ذلك يتم ترشيح البرنامج الأنسب له. كذلك، يتم توفير مشرف ديني ومشرف إداري مع المعتمر، وذلك
لضمان حصوله على الدعم والإرشاد طوال الرحلة.
ومن ناحية أخرى، أوضح طارق الجمال، مدير فرع الهرم لشركة هوست للسياحة
، أن خبرته في مجال السياحة بدأت منذ عام
2006، مشيرًا إلى أهمية وجود فرع يخدم منطقة الهرم ويقدم خدمات السياحة الداخلية والخارجية بصورة أكثر سهولة
للعملاء.
كما أشار إلى أنه تم التركيز على تقديم تسهيلات حقيقية للعميل، وليس مجرد بيع برنامج سياحي، حيث يتم توفير شخص
متواجد لمساعدة العميل وشرح التفاصيل له قبل السفر، وبالتالي يمكن التعامل مع أي ظروف أو احتياجات خاصة قد تظهر
أثناء الرحلة.
فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك عميل من كبار السن ويعاني من خشونة في الركبة أو صعوبة في الحركة، فيتم التنسيق
مسبقًا لتوفير كرسي ومساعدة مناسبة له، حتى يتمكن من الحصول على الخدمة بصورة أكثر راحة وأمانًا.
وبالإضافة إلى ذلك، يتم الاهتمام بالسياحة الداخلية، والتي شهدت توسعًا خلال الفترة الأخيرة، خاصة في وجهات مثل شرم
الشيخ والغردقة. كما تم فتح أسواق جديدة في مرسى علم وسفاجا، ويتم العمل حاليًا على التوسع في مرسى علم، بما
يتناسب مع احتياجات الشركات والعائلات وشهر العسل.
وتوفر المجموعة كذلك خدمة حجز تذاكر الطيران لجميع خطوط الطيران حول العالم، باعتبارها وكيلًا لعدد من شركات الطيران،
وبالتالي يمكن للعميل الحصول على أفضل سعر متاح في وقت الحجز، إلى جانب توفير الدعم له في حالة حدوث أي طارئ،
وحتى وصوله إلى وجهته.
وفي النهاية، أكد طارق الجمال أن الهدف الأساسي لا يتمثل في تقديم السعر فقط، وإنما في تقديم خدمة متكاملة تجمع
بين جودة الخدمة والسعر المناسب للبرنامج، مع الحفاظ على ثقة العميل وراحته، سواء في السياحة الداخلية أو الخارجية.
